Mają na pewno większy wpływ na to, jak widzi nas Google. Czyli mają przede wszystkim wpływ na pozycjonowanie strony. Ale mają też duży wpływ zakupowy - wtedy klienci mogą oceniać produkt, sprzedawca wie, czy wszystko z nim w porządku. Czasem wyprodukujemy np. odzież, która okaże się być za mała, źle dopasowana rozmiarowo i co bedzie?