 | Strona: 1 / 1 strony: [1] |
Można zwrócić towar, także gdy był używany - wyrok |  |
| | | | admin | 27.11.2014 20:57:47 | 
Grupa: Administrator 
Posty: 249 #1992258
Od: 2008-2-29
| Można zwrócić towar, także gdy był używany - wyrok
Marcin Maj, Dzisiaj, 09:34
Czy towar musi być w nienaruszonym stanie, jeśli chcemy odstąpić od umowy? Nie, bo klient ma prawo wypróbować towar. Potwierdził to wyrok Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
reklama
czytaj dalej
Większość osób już wie, że jeśli kupujemy towar przez internet, możemy go zwrócić bez konsekwencji i podawania przyczyn (w ciągu 10 dni, a ten termin zostanie niebawem wydłużony do 14). Takie uprawnienie wynika z tego, że kupując online, nie mamy możliwości obejrzenia towaru, przymierzenia go itd. Niestety sklep może wymagać oddania towaru w nienaruszonym stanie i co wtedy? Czy mamy prawo towaru użyć?
Odpowiedź brzmi "tak". We wrześniu tego roku prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 360 tys. zł kary na Vision Express. Problemem było m.in. to, że zgodnie z regulaminem Vision Express klient mógł zwrócić tylko produkt nieużywany, w oryginalnym i nienaruszonym stanie.
UOKiK był zdania, że klient internetowy ma prawo obejrzeć i sprawdzić produkt w ramach tzw. zwykłego zarządu. Oznacza to, że można otworzyć opakowanie, aby przymierzyć okulary, sprawdzić, czy dostarczono soczewki o odpowiedniej mocy itd. Otworzenie opakowania i użycie produktu nie może znosić prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątki od tej zasady dotyczą tylko niektórych produktów, np. płyt z muzyką, filmami i oprogramowaniem.
Sąd potwierdza decyzję UOKiK
Spółka Vision Express odwołała się do sądu, ale Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzielił stanowisko Urzędu. Potwierdził też zasadność nałożenia na Vision Express kar pieniężnych w łącznej wysokości ponad 360 tys. zł. Wyrok zapadł 17 listopada 2014 r. (XVII AmA 136/13). Nie jest prawomocny. Przedsiębiorcy przysługuje apelacja.
Regulamin Vision Express miał też inne wady. Zastrzeżono w nim, że klient odstępujący od umowy nie może liczyć na zwrot kosztów wysyłki zamówionego towaru. Zgodnie z przepisami, jeżeli konsument zwraca towar, odsyła go przedsiębiorcy na własny koszt, ale sprzedawca zwraca klientowi zarówno cenę towaru, jak i koszty wysyłki towaru do konsumenta. Mówiąc prościej, towary wysyłamy na swój koszt, ale dostajemy zwrot wszystkiego, co wpłaciliśmy. Sprzedawca nie może sobie z tej kwoty potrącić żadnego "odstępnego" lub kary umownej za odstąpienie od umowy.
Przy okazji warto przypomnieć, że sklepy nie powinny także żądać zwrotu towaru w nienaruszonym opakowaniu. W lutym tego roku wspominaliśmy o karze dla sklepu Morele.net za tego typu praktyki.
źródło: http://di.com.pl/news/51045,0,Mozna_zwrocic_towar_takze_gdy_byl_uzywany_-_wyrok-Marcin_Maj.html | | | | | Electra | 03.04.2025 18:43:18 | 
 |
| | | | | TomaszB | 18.01.2016 11:10:38 | Grupa: Użytkownik
Posty: 21 #2228221
Od: 2015-4-21
| I bardzo dobrze! Sklepy internetowe powinny pilnować i przestrzegać praw konsumenta. Myślę, że jeszcze nie jedna firma postępuje w ten sposób i jestem za tym, aby to było sprawdzane. Teraz kupuje się coraz częściej przez internet, więc sklepy internetowe powinne być pod szczególnym nadzorem. | | | | | JustynaS | 04.03.2016 14:29:51 | Grupa: Użytkownik
Posty: 17 #2248177
Od: 2016-2-12
| Jakoś niedawno czytałam,że w ubiegłym roku poddano kontroli wiele sklepów internetowych i większość z nich, robiła coś niezgodnie z prawem, także nie jest dobrze, ale dzięki takim kontrolom będzie lepiej  |
 | Strona: 1 / 1 strony: [1] |
| << Pierwsza | < Poprzednia | Następna > | Ostatnia >> |
| Aby pisac na forum musisz sie zalogować !!! |
|